Trocas e devoluções

• Todos os produtos da marca Sumexr comprados diretamente conosco, tem 01 ano (12 meses) de garantia total contra defeitos de fabricação. Não sendo incluso defeitos apresentados por mal uso do produto.
• Para solicitar o crédito da garantia dos produtos, é necessário envia-los para o laboratório da Sumexr que fica no mesmo endereço de coletas de mercadoria. Lembrando que todos os fretes são FOB (frete e seguro, contratados por conta do comprador).
• No envio, deverá ser colocado junto a mercadoria, uma relação dos produtos que estão sendo enviados para troca, e dos defeitos apresentados por eles.
• Se faz necessário identificar nas caixas, o nome do cliente (empresa) que está enviando os produtos. Caso não seja possível fazer a identificação dos produtos recebidos, o remetente estará sujeito a perda dos créditos da mercadoria.
• Produtos enviados sem a embalagem original, estarão sujeitos a perda dos créditos. Produtos de outras marcas ou embalagens vazias, serão desconsideradas na avaliação de créditos.
• Produtos enviados para troca, mas que estão em perfeito funcionamento, serão devolvidos ao remetente.
• O prazo de teste e disponibilização do crédito, é de até 30 dias uteis após o recebimento.